Подавая заявку на ARTFLECTION, вы соглашаетесь с настоящими Правилами и обязуетесь их соблюдать.
1. ПРИНЦИПЫ ФЕСТИВАЛЯ
Фестиваль ARTFLECTION — это место, где уникальные мастера ручной работы и профессиональные художники могут показать себя максимально заинтересованной лояльной аудитории. Мы гордимся тем, что представляем самобытных авторов и создаём атмосферу для общения и развития сообщества.
Наши ценности:
Внимание! Если нужно получить закрывающие документы, об этом необходимо сообщить на этапе подачи заявки, а затем принести все необходимые для подписи распечатанные бумаги непосредственно на мероприятие.
Фестиваль ARTFLECTION — это место, где уникальные мастера ручной работы и профессиональные художники могут показать себя максимально заинтересованной лояльной аудитории. Мы гордимся тем, что представляем самобытных авторов и создаём атмосферу для общения и развития сообщества.
Наши ценности:
- Самобытность и уникальность.
- Профессионализм участников.
- Этичное отношение к авторству и принципам творчества.
- Взаимное уважение и честность внутри сообщества и по отношению к гостям.
Внимание! Если нужно получить закрывающие документы, об этом необходимо сообщить на этапе подачи заявки, а затем принести все необходимые для подписи распечатанные бумаги непосредственно на мероприятие.
2. КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА УЧАСТИЕ?
2.1. Подавать заявки нужно только через официальную форму на сайте www.artflection.ru после объявления об открытии набора на сайте и в соцсетях
Заявки, поданные другими способами, не рассматриваются (если это отдельно не оговорено организатором). Заполняйте поля формы точно и корректно, чтобы мы могли обработать вашу заявку.
Заявки могут быть поданы на русском или английском языке.
2.2. Что важно в заявке?
2.3. Ответ на заявку
Мы обязательно ответим на вашу заявку на указанный в ней адрес почты не позднее, чем за месяц до фестиваля. Если между фестивалями меньше месяца, дедлайн по ответам сокращается до 3 недель.
В 90% случаев мы пришлём ответ раньше. Заявки отбираются вручную командой разных людей, это занимает время. Наш приоритет — тщательный и профессиональный отбор, который влияет на репутацию ARTFLECTION.
2.4. Претензии и уточнения
По умолчанию мы не расписываем подробно причины отказа по каждой заявке. Если вам отказали в участии, вы можете запросить обратную связь. Мы постараемся ответить, но не обязуемся это делать.
2.1. Подавать заявки нужно только через официальную форму на сайте www.artflection.ru после объявления об открытии набора на сайте и в соцсетях
Заявки, поданные другими способами, не рассматриваются (если это отдельно не оговорено организатором). Заполняйте поля формы точно и корректно, чтобы мы могли обработать вашу заявку.
Заявки могут быть поданы на русском или английском языке.
2.2. Что важно в заявке?
- Заполняйте все поля внимательно и точно. Если какие-то данные не указаны или ссылки не работают, мы не сможем рассмотреть вашу заявку.
- Ссылки на Яндекс или Mail диск должны быть кликабельными и рабочими (сформированы через опцию «Поделиться»).
- Вы можете указать аккаунт Instagram*, но мы, скорее всего, не сможем включить это в анонсы и рассказать о вас в рекламных подборках партнёров.
- Если у вас есть дополнительные пожелания по размещению — например, идея для негабаритного проекта застройки — укажите это в поле «Комментарии».
2.3. Ответ на заявку
Мы обязательно ответим на вашу заявку на указанный в ней адрес почты не позднее, чем за месяц до фестиваля. Если между фестивалями меньше месяца, дедлайн по ответам сокращается до 3 недель.
В 90% случаев мы пришлём ответ раньше. Заявки отбираются вручную командой разных людей, это занимает время. Наш приоритет — тщательный и профессиональный отбор, который влияет на репутацию ARTFLECTION.
2.4. Претензии и уточнения
По умолчанию мы не расписываем подробно причины отказа по каждой заявке. Если вам отказали в участии, вы можете запросить обратную связь. Мы постараемся ответить, но не обязуемся это делать.
3. КОНТАКТЫ И ОБЩЕНИЕ С ОРГАНИЗАТОРАМИ
3.1. Каналы связи
Мы предпочитаем письменную форму связи, поскольку так легко поднимается история переписки, а договорённости фиксируются.
Для вопросов по участию можно использовать:
Актуальную информацию и все важные новости мы публикуем в Telegram-канале для участников, который создаём под каждые даты отдельно и отправляем на почту каждому ссылку-приглашение.
Важные вопросы и срочные моменты в процессе заезда и на фестивале решаются по телефону, который всегда указан в информационном письме по заезду.
3.2. Сопроводительные документы
Мы запрашиваем сертификаты, медкнижки и другие важные документы у новых участников с пищевой и косметической продукцией. Отсутствие этих документов является основанием для отказа в участии.
Мы вправе в любой момент запросить, а участник обязуется предоставить, любые документы, необходимые для торговли тем или иным типом продукции согласно законодательству РФ.
3.1. Каналы связи
Мы предпочитаем письменную форму связи, поскольку так легко поднимается история переписки, а договорённости фиксируются.
Для вопросов по участию можно использовать:
- Официальную почту info@artflection.ru
- Телеграм для мастеров @artflection_admin
Актуальную информацию и все важные новости мы публикуем в Telegram-канале для участников, который создаём под каждые даты отдельно и отправляем на почту каждому ссылку-приглашение.
Важные вопросы и срочные моменты в процессе заезда и на фестивале решаются по телефону, который всегда указан в информационном письме по заезду.
3.2. Сопроводительные документы
Мы запрашиваем сертификаты, медкнижки и другие важные документы у новых участников с пищевой и косметической продукцией. Отсутствие этих документов является основанием для отказа в участии.
Мы вправе в любой момент запросить, а участник обязуется предоставить, любые документы, необходимые для торговли тем или иным типом продукции согласно законодательству РФ.
4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ УЧАСТИЯ И ОПЛАТА
4.1. Как подтвердить участие?
Если заявка одобрена и решение по участию положительное, вы получите письмо на указанную почту с приглашением. Далее нужно подтвердить участие: просто ответьте на письмо. Без подтверждения участия мы не бронируем за мастером место. Также мы можем связаться через телеграм или вотсап, если подтверждения не было.
Совет: регулярно проверяйте папку «Спам» и добавьте адрес info@artflection.ru в список контактов, чтобы ничего не пропустить :)
4.2. Оплата
После подтверждения участия мы пришлём инструкцию по оплате с реквизитами.
Срок оплаты участия после получения реквизитов: 3 рабочих дня. Если вам нужно больше времени, сообщите нам, и мы можем предоставить отсрочку (согласовывается в индивидуальном порядке).
Никогда и ничего не оплачивайте до получения официальной информации об оплате! Внимательно сверяйте реквизиты!
Также в письме содержится подробная инструкция по подтверждению платежа. Участие считается оплаченным только после того, как мастер прислал всю информацию по платежу согласно инструкции.
4.2.1 Скидки на участие
Скидка остаётся полностью на усмотрение организатора. Доступные опции (если анонсированы в условиях отбора):
4.3. Возврат денег
Возврат денежных средств в случае отказа от участия без дополнительных условий производится по следующей схеме:
1) за 1 календарный месяц и более — в размере 100%
2) за 3 календарных недели — в размере 70%
3) за 2 календарных недели — в размере 50%
4) за 1 календарную неделю — взнос не возвращается, за исключением случаев болезни или ЧП (см. далее).
*комиссию за перевод, если она есть, оплачивает участник — но мы стараемся избегать комиссий :)
Полный возврат или оставление средств на счету в случае отказа от участия менее, чем за месяц, возможен только по справке или любому другому документу/официальному свидетельству, которое подтверждает болезнь, ЧП и другие непредвиденные и неотложные ситуации.
Деньги за участие не возвращаются, если мастер не явился на мероприятие без каких-либо предупреждений.
4.1. Как подтвердить участие?
Если заявка одобрена и решение по участию положительное, вы получите письмо на указанную почту с приглашением. Далее нужно подтвердить участие: просто ответьте на письмо. Без подтверждения участия мы не бронируем за мастером место. Также мы можем связаться через телеграм или вотсап, если подтверждения не было.
Совет: регулярно проверяйте папку «Спам» и добавьте адрес info@artflection.ru в список контактов, чтобы ничего не пропустить :)
4.2. Оплата
После подтверждения участия мы пришлём инструкцию по оплате с реквизитами.
Срок оплаты участия после получения реквизитов: 3 рабочих дня. Если вам нужно больше времени, сообщите нам, и мы можем предоставить отсрочку (согласовывается в индивидуальном порядке).
Никогда и ничего не оплачивайте до получения официальной информации об оплате! Внимательно сверяйте реквизиты!
Также в письме содержится подробная инструкция по подтверждению платежа. Участие считается оплаченным только после того, как мастер прислал всю информацию по платежу согласно инструкции.
4.2.1 Скидки на участие
Скидка остаётся полностью на усмотрение организатора. Доступные опции (если анонсированы в условиях отбора):
- Скидка для тех, кто прошёл отбор впервые — 10%
- При наличии квоты, по запросу: скидка для иногородних / иностранных авторов, которые несут высокие транспортные издержки.
4.3. Возврат денег
Возврат денежных средств в случае отказа от участия без дополнительных условий производится по следующей схеме:
1) за 1 календарный месяц и более — в размере 100%
2) за 3 календарных недели — в размере 70%
3) за 2 календарных недели — в размере 50%
4) за 1 календарную неделю — взнос не возвращается, за исключением случаев болезни или ЧП (см. далее).
*комиссию за перевод, если она есть, оплачивает участник — но мы стараемся избегать комиссий :)
Полный возврат или оставление средств на счету в случае отказа от участия менее, чем за месяц, возможен только по справке или любому другому документу/официальному свидетельству, которое подтверждает болезнь, ЧП и другие непредвиденные и неотложные ситуации.
Деньги за участие не возвращаются, если мастер не явился на мероприятие без каких-либо предупреждений.
5. ПОДГОТОВКА К ФЕСТИВАЛЮ
5.1. Организационная информация
Участники получают ссылку на закрытый INFO Telegram-канал, где будет вся информация о фестивале — вступить в него и читать обязательно. Также обязательно проверяйте почту и следите за новыми сообщениями — ответственность за ознакомление со всеми инструкциями полностью лежит на участниках.
Информация, которую мы присылаем, поможет сделать ваше участие максимально приятным, простым и эффективным для вас в финансах!
5.2. Стенд и ассортимент работ
Если вы хотите сделать «негабаритный стенд» = занять больше места, чем предусмотрено стандартными пакетами участия на странице: artflection.ru/request — вы обязаны согласовать это максимально заранее, на этапе подачи заявки и подтверждения участия, до оплаты.
Мы приветствуем интересные идеи, но каждый проект согласуется в индивидуальном порядке. Мы заинтересованы в том, чтобы интересные художественные проекты были представлены, а мастера получали максимум простора для самовыражения. Однако мы вынуждены считаться с ограничениями площадок (прежде всего — метражом) и финансовыми издержками.
В процессе согласования заявки и до оплаты мы можем попросить вас доработать ассортимент или исключить определённые категории работ. Если эти пожелания учесть невозможно — это может быть основанием для отказа в участии.
5.3. Реклама в соцсетях
Со стороны ARTFLECTION:
Со стороны участника:
Мы настоятельно рекомендуем каждому участнику публиковать информацию о датах и времени проведения фестиваля в соцсетях с использованием наших рекламных материалов и/или фотографий работ.
На любые вопросы об участии и организации мы оперативно отвечаем через:
5.1. Организационная информация
Участники получают ссылку на закрытый INFO Telegram-канал, где будет вся информация о фестивале — вступить в него и читать обязательно. Также обязательно проверяйте почту и следите за новыми сообщениями — ответственность за ознакомление со всеми инструкциями полностью лежит на участниках.
Информация, которую мы присылаем, поможет сделать ваше участие максимально приятным, простым и эффективным для вас в финансах!
5.2. Стенд и ассортимент работ
Если вы хотите сделать «негабаритный стенд» = занять больше места, чем предусмотрено стандартными пакетами участия на странице: artflection.ru/request — вы обязаны согласовать это максимально заранее, на этапе подачи заявки и подтверждения участия, до оплаты.
Мы приветствуем интересные идеи, но каждый проект согласуется в индивидуальном порядке. Мы заинтересованы в том, чтобы интересные художественные проекты были представлены, а мастера получали максимум простора для самовыражения. Однако мы вынуждены считаться с ограничениями площадок (прежде всего — метражом) и финансовыми издержками.
В процессе согласования заявки и до оплаты мы можем попросить вас доработать ассортимент или исключить определённые категории работ. Если эти пожелания учесть невозможно — это может быть основанием для отказа в участии.
5.3. Реклама в соцсетях
Со стороны ARTFLECTION:
- Присылаем подробную инструкцию о рекламных возможностях и анонсах.
- Обязуемся публиковать только те анонсы, которые присланы вовремя и в соответствии с инструкцией.
- Предоставляем афиши и промо-материалы для размещения в ваших соцсетях.
- Публикуем авторов в тематических подборках информационных партнёров.
- Предоставляем отчёт о вышедших публикациях.
Со стороны участника:
Мы настоятельно рекомендуем каждому участнику публиковать информацию о датах и времени проведения фестиваля в соцсетях с использованием наших рекламных материалов и/или фотографий работ.
На любые вопросы об участии и организации мы оперативно отвечаем через:
- Официальную почту info@artflection.ru
- Телеграм для мастеров @artflection_admin
6. ОРГАНИЗАЦИЯ НА ПЛОЩАДКЕ
6.1. Обратная связь и вопросы
Все вопросы на заезде и мероприятии, в том числе конфликты и разногласия, решаются только через администратора площадки: контактный телефон всегда указан в письме по заезду.
Мы можем принять к сведению только те проблемы, о которых знаем. Претензии постфактум, если вы не сообщили о проблеме своевременно, не принимаются.
6.2. Информацию о размещении (схему зала и номер места) присылаем каждому участнику лично до фестиваля. Выбрать место нельзя, но вы всегда можете высказать пожелания, в том числе по соседству :)
6.3. Подробную инструкцию по заезду на площадку (включая время, пропускной режим, режим парковки) присылаем за 1 неделю до фестиваля. Участники обязуются внимательно читать и строго соблюдать эти инструкции!
6.3. Что мы предоставляем?
О дополнительном оборудовании и возможностях площадки мы сообщаем заранее в письме по заезду. Например, для зоны одежды обычно предусмотрены зеркала и примерочные.
6.2. Стенд
Ваш стенд должен быть оформлен в аккуратной и организованной форме. Плоская выкладка на столе без стенда — запрещена.
Эскизы или фото стенда отправляются через форму заявки: это помогает нам подобрать наилучшее соседство и учесть все нюансы. 100% соответствие эскизу не обязательно: участники оформляют стенды по своему вкусу.
6.2.1. Размещение на площадке
Ширина рабочего пространства ограничена шириной стола. Дополнительное оборудование согласуется заранее, на месте его можно разместить, только если по факту есть такая возможность.
Участники размещаются строго на месте, которое определено и пронумеровано организатором. Меняться местами и что-то передвигать без согласования нельзя, но всегда можно позвонить / подойти и решить проблему.
6.3. Задержка и опоздание
Пожалуйста, приезжайте вовремя на монтаж и к открытию фестиваля, опоздание усложняет вам (и нам) жизнь и влечёт санкции. Исключения только для ЧП или форс-мажора, о чём необходимо предупредить по телефону.
6.4. Поведение на площадке
Во время фестиваля категорически не допускается нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также демонстрация интимных частей тела. Мы просим соблюдать этичные нормы общения на площадке и правила поведения, принятые в общественных местах.
Организаторы в праве привлечь охрану или полицию, если кто-то мешает нормальному проведению фестиваля.
Костюмы и наряды приветствуются! Возрастной ценз ARTFLECTION: 0+, учитывайте это.
6.5. Мошенничество
Если вы заметили подозрительного человека или мошенника, сообщите об этом администратору фестиваля по телефону, а также вашим соседям. По возможности, сфотографируйте человека.
Информация о самых частых способах мошенничества на мероприятиях есть в письмах по заезду.
6.1. Обратная связь и вопросы
Все вопросы на заезде и мероприятии, в том числе конфликты и разногласия, решаются только через администратора площадки: контактный телефон всегда указан в письме по заезду.
Мы можем принять к сведению только те проблемы, о которых знаем. Претензии постфактум, если вы не сообщили о проблеме своевременно, не принимаются.
6.2. Информацию о размещении (схему зала и номер места) присылаем каждому участнику лично до фестиваля. Выбрать место нельзя, но вы всегда можете высказать пожелания, в том числе по соседству :)
6.3. Подробную инструкцию по заезду на площадку (включая время, пропускной режим, режим парковки) присылаем за 1 неделю до фестиваля. Участники обязуются внимательно читать и строго соблюдать эти инструкции!
6.3. Что мы предоставляем?
- Прочный устойчивый стол (размер согласно оплаченному пакету участия и предварительной договорённости)
- Стулья — минимум 2 шт. на мастерскую
- Доступ к электричеству
О дополнительном оборудовании и возможностях площадки мы сообщаем заранее в письме по заезду. Например, для зоны одежды обычно предусмотрены зеркала и примерочные.
6.2. Стенд
Ваш стенд должен быть оформлен в аккуратной и организованной форме. Плоская выкладка на столе без стенда — запрещена.
Эскизы или фото стенда отправляются через форму заявки: это помогает нам подобрать наилучшее соседство и учесть все нюансы. 100% соответствие эскизу не обязательно: участники оформляют стенды по своему вкусу.
6.2.1. Размещение на площадке
Ширина рабочего пространства ограничена шириной стола. Дополнительное оборудование согласуется заранее, на месте его можно разместить, только если по факту есть такая возможность.
Участники размещаются строго на месте, которое определено и пронумеровано организатором. Меняться местами и что-то передвигать без согласования нельзя, но всегда можно позвонить / подойти и решить проблему.
6.3. Задержка и опоздание
Пожалуйста, приезжайте вовремя на монтаж и к открытию фестиваля, опоздание усложняет вам (и нам) жизнь и влечёт санкции. Исключения только для ЧП или форс-мажора, о чём необходимо предупредить по телефону.
6.4. Поведение на площадке
Во время фестиваля категорически не допускается нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также демонстрация интимных частей тела. Мы просим соблюдать этичные нормы общения на площадке и правила поведения, принятые в общественных местах.
Организаторы в праве привлечь охрану или полицию, если кто-то мешает нормальному проведению фестиваля.
Костюмы и наряды приветствуются! Возрастной ценз ARTFLECTION: 0+, учитывайте это.
6.5. Мошенничество
Если вы заметили подозрительного человека или мошенника, сообщите об этом администратору фестиваля по телефону, а также вашим соседям. По возможности, сфотографируйте человека.
Информация о самых частых способах мошенничества на мероприятиях есть в письмах по заезду.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНИЗАТОРА
Организатор обязуется:
1. Своевременно предоставлять участникам всю необходимую техническую информацию для подготовки и организации мероприятия, сообщать обо всех изменениях.
2. Оперативно решать вопросы участников по всем официальным каналам связи до 19.00 накануне дня заезда. После этого во время заезда и проведения фестиваля Организатор обязуется отвечать на все звонки рабочего телефона, номер которого заранее всем сообщает.
3. Максимально вежливо и доступно формулировать и прозрачно аргументировать все происходящие изменения, а также пожелания к ассортименту участников. Оперативно комментировать вопросы, возникающие в связи с изменениями.
4. Прилагать все усилия для эффективной рекламы мероприятия и привлечения максимально качественной целевой аудитории.
5. Гарантировать возврат денежных средств в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.
6. Гарантировать соблюдение настоящих Правил и прилагать все усилия для оперативного решения проблем участников, которые возникли по вине или недосмотру организатора.
7. Брать на себя всю коммуникацию и решение технических проблем с площадкой проведения.
Организатор обязуется:
1. Своевременно предоставлять участникам всю необходимую техническую информацию для подготовки и организации мероприятия, сообщать обо всех изменениях.
2. Оперативно решать вопросы участников по всем официальным каналам связи до 19.00 накануне дня заезда. После этого во время заезда и проведения фестиваля Организатор обязуется отвечать на все звонки рабочего телефона, номер которого заранее всем сообщает.
3. Максимально вежливо и доступно формулировать и прозрачно аргументировать все происходящие изменения, а также пожелания к ассортименту участников. Оперативно комментировать вопросы, возникающие в связи с изменениями.
4. Прилагать все усилия для эффективной рекламы мероприятия и привлечения максимально качественной целевой аудитории.
5. Гарантировать возврат денежных средств в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.
6. Гарантировать соблюдение настоящих Правил и прилагать все усилия для оперативного решения проблем участников, которые возникли по вине или недосмотру организатора.
7. Брать на себя всю коммуникацию и решение технических проблем с площадкой проведения.
8. НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ И ЧЁРНЫЙ СПИСОК
Участники, нарушающие правила, могут быть внесены в черный список. Это касается следующих случаев:
Во всех случаях мы сначала стараемся выяснить, в чём дело, общаемся — и уже потом принимаем какие-либо решения. Мы стараемся встать на сторону участника, если что-то произошло.
Участники, нарушающие правила, могут быть внесены в черный список. Это касается следующих случаев:
- Плагиат: если ваши работы являются плагиатом.
- Грубое нарушение правил: например, нарушение норм поведения, нахождение на мероприятии в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, демонстрация интимных частей тела.
- Неоплата участия: если вы систематически не оплачиваете участие и пропадаете, несмотря на подтверждение заявки.
- Невыполнение условий участия: например, несогласованный ассортимент работ (подавали заявку с посудой, а привезли вязаные изделия).
- Грубое или непрофессиональное поведение: оскорбления, угроза, нецензурная брань в адрес организаторов, других участников или гостей.
- Отсутствие на мероприятии без предупреждения: исключение — ЧП и форс-мажоры.
- Нарушение норм общественного порядка и закона: в том числе нарушение правил торговли или других законодательных норм.
Во всех случаях мы сначала стараемся выяснить, в чём дело, общаемся — и уже потом принимаем какие-либо решения. Мы стараемся встать на сторону участника, если что-то произошло.
Мы любим, ценим и уважаем всех наших участников, и в ответ просим вас с пониманием и уважением относиться к нашим правилам. Мы сердечно благодарим за неповторимую атмосферу ArtFlection всех, кто соблюдает их, проявляет вежливость и дружелюбие к нам и коллегам!